Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir ou d’un produit de remplacement. Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :
Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés,
Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, contactez-nous par mail à selleriedelautan@gmail.com .
Précisez dans l’objet : RETOUR suivi du numéro de commande et de votre nom. (Exemple : RETOUR Commande 000001 DUPONT)
Précisez dans le mail quel est le motif de retour ainsi que l’article concerné. Nous vous répondrons dans un délai de 48h. Si toutes les conditions sont respectées, nous vous enverrons un bon retour à coller sur le colis ainsi que toutes les modalités à suivre.